Chính sách bảo mật thông tin

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐẢO NGỌC XANH

Địa chỉ: Tổ 6, Khu Phố Bãi Vòng, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang
Điện thoại: 090 768 2727
Email: sales.daongocxanhtravel@gmail.com
Website: https://daongocxanhtravel.com

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách chỉ xem lịch chạy, giá vé, tin tức trên website thì không cần cung cấp thông tin gì.

Khi đặt vé, quý khách cung cấp:

Người mua vé: họ tên, số điện thoại, email.
Từng hành khách: họ tên, năm sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ, loại vé.
Thông tin xuất hóa đơn (chỉ khi quý khách yêu cầu): mã số thuế, tên và địa chỉ đơn vị.

Ngoài ra hệ thống tự ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt và trang đã xem để vận hành website và thống kê truy cập.

Chúng tôi không thu thập ảnh chụp giấy tờ tùy thân, và không lưu số thẻ ngân hàng, mã OTP hay mật khẩu thanh toán — phần thanh toán do đơn vị trung gian thanh toán thực hiện trên hệ thống của họ.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

Đặt chỗ, xuất vé và lập danh sách hành khách gửi hãng tàu, hãng phà làm thủ tục lên tàu;
Liên hệ xác nhận đơn hàng, gửi vé điện tử, báo khi chuyến đổi giờ hoặc hủy do thời tiết;
Áp dụng đúng giá vé theo độ tuổi và loại vé;
Xuất hóa đơn theo yêu cầu;
Giải quyết đổi vé, hủy vé, khiếu nại;

Chúng tôi không dùng thông tin của quý khách vào mục đích nào khác.

4. Chúng tôi chuyển thông tin cho ai

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin của quý khách.

Thông tin chỉ được chuyển cho:

Các hãng tàu, hãng phà vận chuyển — nhận danh sách hành khách để làm thủ tục lên tàu: Superdong, Phú Quốc Express, Lightning68, Phà Bình An Hà Tiên, Phà Thạnh Thới;
Đơn vị trung gian thanh toán (SePay) — chỉ nhận mã đơn hàng và số tiền cần thanh toán. Chúng tôi không gửi họ tên, số giấy tờ tùy thân, số điện thoại hay email của quý khách cho đơn vị này. Thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng do quý khách nhập trực tiếp trên hệ thống của họ, chúng tôi không nhìn thấy và không lưu;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng và hành khách: tối đa 5 năm kể từ ngày kết thúc chuyến đi;
Chứng từ liên quan hóa đơn, kế toán: theo thời hạn pháp luật quy định;
Thông tin hệ thống tự ghi nhận: tối đa 26 tháng.

Hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc chuyển sang dạng không còn nhận dạng được cá nhân.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi nỗ lực hết sức bảo vệ thông tin của quý khách, tuy nhiên không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Đảo Ngọc Xanh Travel sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Quý khách có nghĩa vụ tự bảo mật mã đơn hàng, thông tin cá nhân và hộp thư điện tử của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do quý khách không tuân thủ điều này, hoặc do quý khách cung cấp thông tin sai lệch dẫn tới không được lên tàu, hoặc do quý khách giao dịch qua website giả mạo.

7. Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi, chúng tôi đăng bản cập nhật trên trang này kèm số phiên bản và ngày áp dụng mới.

Website không dành cho người dưới 18 tuổi tự đặt vé; thông tin trẻ em đi cùng do cha, mẹ hoặc người giám hộ cung cấp và chịu trách nhiệm. Website dùng cookie để giữ phiên đặt vé và thống kê truy cập — nếu quý khách chặn cookie thì chức năng đặt vé có thể không hoạt động.

CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐẢO NGỌC XANH Tổ 6, Khu Phố Bãi Vòng, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang

Điện thoại: 090 768 2727 — Email: sales.daongocxanhtravel@gmail.com

Chính sách bảo mật thông tin — phiên bản 1.0, cập nhật ngày 11/08/2026.